回答管什么的問題,就是要明確在管理活動中所處的位置與角色,明確自己的管理內(nèi)容,提出管理的目標(biāo)。這個問題解決了,管理就有了正確的方向。
怎么管的問題,就是針對要管理的內(nèi)容制定出管理的策略與方法的過程。對管理目標(biāo)及預(yù)期的管理效果進行規(guī)劃與分解。
如何管的問題,是解決管理策略、手段與方法如何落實到具體事務(wù)中的過程,如何通過合理分工與安排確定何時做、誰來做等問題,以此實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。
管理者解決了這三個問題后就可以開始管理,使管理活動有步驟的進行,確保組織正常運營,就能夠規(guī)避管理風(fēng)險,降低管理成本,彌補管理者不成熟的缺陷,使管理者的管理水平得到快速提高。
舉例:一天,王總把小李叫到辦公室,問道:你認(rèn)為人力資源管理要怎么進行?小李回答,應(yīng)該從選、育、用、留、激幾個方面進行管理。王總又問:如果你是人力資源經(jīng)理,你怎么做?小李說,首先分析我們企業(yè)的整體情況,所有崗位都需要哪些人才,目前公司已有哪些人才,還需要哪些人才;其次根據(jù)情況確定缺乏的那部分人才是通過招聘還是對已有人力資源進行優(yōu)化提高;最后具體確定策略與方法,包括怎么選人,怎么培養(yǎng),怎么用好,怎么激發(fā)他們的工作熱情,怎么留住人才,使人力資源符合企業(yè)要求,得到最有效的利用,創(chuàng)造最大化的價值。王總聽了后,繼續(xù)問道:你打算如何展開工作?小李說,我會按照制定的方案,相應(yīng)地落實到人力資源部的每個崗位和每個人,按時、有步驟地完成。王總聽了小李的回答后,當(dāng)時就宣布了小李擔(dān)任人力資源部經(jīng)理的決定。
本案中小李對三個問題的回答,就是人力資源管理的過程。三個問題搞清楚了,就使管理化繁為簡,使組織管理更加有效,更加符合中國特色。