許多管理者經(jīng)常忽視以下事實(shí)：實(shí)際上，他們和下屬開(kāi)會(huì)所占用的時(shí)間是很少的，通常只會(huì)花10～30分鐘來(lái)簡(jiǎn)要地討論一個(gè)問(wèn)題，然后每個(gè)人就會(huì)回到崗位上去工作。

然而，有一種會(huì)議必須超過(guò)一個(gè)小時(shí)，大部分情況下可能需要兩個(gè)小時(shí)，也許時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng)。這種會(huì)議不是研究某個(gè)具體問(wèn)題，而是研究人員問(wèn)題，例如人與人之間的關(guān)系。對(duì)這種會(huì)議必須投入時(shí)間，人們要花時(shí)間說(shuō)明他們的想法，尋找恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，克服那些可以理解的恐慌。

一個(gè)管理者有時(shí)會(huì)遇到這種情形，在談話(huà)開(kāi)始前，如果問(wèn)下屬：“你要和我說(shuō)什么事？”這個(gè)人會(huì)避開(kāi)話(huà)題，不直接回答，他會(huì)說(shuō)：“我更愿意和你面對(duì)面地交流……”此時(shí)，管理者必須對(duì)這個(gè)信號(hào)做出反應(yīng)。必須避免在另外兩個(gè)會(huì)議之間插入和這個(gè)人的談話(huà)，而最好可以直接了當(dāng)?shù)鼗卮穑?ldquo;真遺憾，我今天實(shí)在沒(méi)有時(shí)間，明天我不在辦公室，周四法國(guó)的客戶(hù)要過(guò)來(lái)，但在周五，10點(diǎn)以后，我們可以好好地談?wù)?hellip;…”

偶爾也會(huì)出現(xiàn)很緊急的情況，必須馬上進(jìn)行談話(huà)，其他的安排要作相應(yīng)的調(diào)整。然而，這并不是常見(jiàn)的情形。

本質(zhì)上，人與人的關(guān)系問(wèn)題不宜草率處理，在公司里和私人生活方面都是如此。解決這類(lèi)問(wèn)題通常不需要心理學(xué)方面的理論，而是需要時(shí)間、關(guān)注和耐心。除此之外，其他任何東西都不是真正重要的。