2012年對于整個社會及經濟來說,注定是一個回歸年,回歸本源、回歸傳統(tǒng)、回復歸零大勢所趨。市場營銷行當也不例外!其中最大的焦點和亮點就是回到事物本身,回歸產品本身,強調“產品營銷和服務營銷”的二合一,以及圍繞這一核心的各種“加減乘除”營銷組合戰(zhàn)術。
2012年以及其后的市場營銷機理呈現(xiàn)以下趨勢:
一、產品營銷與增值服務的二合一
講究內核營銷與外殼營銷比翼雙飛,各商家在過渡營銷之后(產品研制嚴重滯后,而營銷3.0已經甚囂塵上,相信不久營銷4.0、營銷5.0的概念升級還會陸續(xù)登場),在分析研判消費者需求的基礎,各企業(yè)看重的是技術的進步,注重對產品的精研打磨,倚重是產品的升級換代,以及在此基礎上配套的增值服務。如“蘋果手機”將各種業(yè)內設置的屏障一夜間消除,推出了一機多能的“蘋果體”系列(從手機到電腦,再到電視),弄得業(yè)界對手焦頭爛額、措手不及。再如電視由CRT到LCD,再到LED。產品的升級換代必然帶動服務模式的創(chuàng)新和贏利方式的轉變,值得一提的是渠道的變革也會跟著相應啟動。
二、精工營銷與跨界營銷的二合一
講求平面營銷與立體營銷雙劍合璧,各廠商在充分發(fā)揮并保持專項領域優(yōu)勢進行精益求精的精耕細作同時,也會加大核心優(yōu)勢的輸出,向關聯(lián)密切的領域邁進,進行立體的系統(tǒng)的產品整合和服務設計。主功能精益求精、日臻完美,輔助功能多種多樣、靈活搭配。最重要的是主輔功能互為兼容、相生相長,徹底剔除此前留給消費者的功能一多就互相排斥的陰影。一種配套齊全的功能就在那里,用多用少全由消費者選擇,而且各項功能都是頂尖過硬的,絕不是點綴和擺設。借助三網融合的趨勢,手機、電視、電腦立體系統(tǒng)交融,這就會手機制造商、電腦制造商、電視制造商帶來了互換場地跨界發(fā)展的無限商機,如電腦制造商可以一步跨進智能電視的研發(fā)生產制造領域,聯(lián)想電腦已經走在前列了,而電視制造商在此也不甘示弱,如長虹、創(chuàng)維、TCL等傳統(tǒng)電視制造商也推出了電腦智能電視。倍受關注的蘋果在喬布斯時代也也做好了進軍智能電視的戰(zhàn)略部署。
三、企業(yè)營銷與行業(yè)營銷的二合一
探索全品營銷與產業(yè)鏈營銷的水乳交融,各商家一改過去營銷戰(zhàn)術單飛的做法,而是將其重新放回企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)當中,運用同心多元化戰(zhàn)略整合企業(yè)各項資源,充分發(fā)掘企業(yè)核心優(yōu)勢的綜合效能,研制生產銷售更多系列的產品,以求贏得更多的消費者,實現(xiàn)市場的最大化。在此趨勢下,“小而專、大而專”的單品冠軍,會在單項衛(wèi)冕的同時,向關聯(lián)的領域挑戰(zhàn),問鼎折桂。而“小而全、大而全”的“十項全能”,也會尋求單項的突破,綜合的均衡沒有拔尖很難“HLOD得住”,于是它們必然要在勝券在握的項目里奪冠。不論在專的基礎上博,還是在博的基礎上精的企業(yè),在其苦練內功、綜合拔尖發(fā)展的同時,必然會將目光投向產業(yè)鏈的整合,如在產業(yè)鏈條極為豐富的汽車領域,有實力有遠見的汽車廠商必然會整合汽車產業(yè)鏈條,將汽車制造、銷售、金融、租賃、置換、文化等融為一體,從而將單向度的一條直線圍成一個完整的全息的圓圈,產業(yè)鏈營銷將成為2012年及其后的營銷藍海,也是實現(xiàn)內生增長性的“濕地”。
四、大眾營銷與窄眾營銷的二合一
倡導“普及營銷與高端營銷”的錯位競合,各商家不再定位上畫地為牢、作繭自縛、箍死自己,更不愿與錢過不去。它們會將品牌向上、向下或雙向延伸,盡可能覆蓋高、中、低端消費群,不再將“價位與品位”死死捆綁在一起,認為價低就失身份。而是正確樹立了“品質共享、一視同仁”的科學發(fā)展觀,我們只要看看路面上跑的寶馬、奔馳各種系列就明白了。在嘗試低走普及營銷的路線時,商家們更注重高開的奢侈品路線,這是保牌的法寶。沒有“高開”做前提,“低走”必然步步驚心,最終會亂了陣腳。今后,除了大家耳熟能詳司空見慣標準的“奢侈品”商繼續(xù)奉行“奢侈營銷”路線外,傳統(tǒng)的各行各業(yè)掀起“奢侈品式的高端營銷”必然是一種趨勢。
五、加減乘除與復合運用的二合一
流行“簡單運算與復合演算”的綜合運用,各商家迫于消費者信息對稱后反向施加的無形壓力,不得不采用適當?shù)臓I銷手法,今后各商家必然要學會運用各種“加減乘除”,主要體現(xiàn)在,在產品功能和服務上必須采用“加法”。在健康需求上必須采用“減法”,如在食品行業(yè)領域盡量少用有毒的食品添加劑,好看好吃的食品讓人難于下咽。在品質保障、解決方案提供以及系統(tǒng)兼容等方面,必須采用“乘法”,“蘋果”猶如“唐僧肉”就是明證。在節(jié)能環(huán)保方面,應該采用“除法”,如格力和美的紛紛推出45瓦和30瓦的低碳環(huán)??照{,今后節(jié)能降耗在貫穿“產、供、銷、用、(回)收”全過程。當然,“加減乘除”法可以單獨使用,也可以搭配起來綜合運用。
六、節(jié)能環(huán)保與生態(tài)發(fā)展的二合一
奉行“企業(yè)責任與社會統(tǒng)籌”的完美結合,企業(yè)的商家利益必須與社會的全民利益緊密結合、高度統(tǒng)一。這就要求商家不論是水、電、煤礦、鋼鐵、機械制造等基礎能源企業(yè),還是土地開發(fā)企業(yè)或是其他行業(yè),都必須充分考慮社會生態(tài)、自然生態(tài)與企業(yè)項目生態(tài)的高度融合,絕不能舍本逐利、本末倒置、因小失大,損有余來奉不足。
當然,還有其他營銷機理, 各商家要想在這個樸素迷離、險象環(huán)生的市場環(huán)境中勝出,必須認真精研上述營銷機理,吃透它,胸中有數(shù),穩(wěn)操勝券!