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起重學(xué)院
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案例聚焦:離職員工管理的藝術(shù)

來源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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惠普公司:握手話別,陪送“嫁妝”
惠普公司對(duì)待跳槽的員工的態(tài)度是:不指責(zé)、不強(qiáng)留,痛快放人,握手話別。一個(gè)離開惠普出去創(chuàng)業(yè)的人說:惠普每年要花不少錢用在人才培訓(xùn)上,有的人來惠普就是為了鍍金,學(xué)了本事待價(jià)而沽。對(duì)此,公司的管理層認(rèn)為,人家愿意來,說明惠普有很大吸引力;人家想走,強(qiáng)留也不會(huì)安心。再說,電腦業(yè)本來流動(dòng)率就高,當(dāng)初選進(jìn)的人才不見得都符合惠普的要求。退一步說,一些優(yōu)秀人才到外面去服務(wù),也是惠普對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),也符合惠普一貫堅(jiān)持的互勝精神。
摩托羅拉:不計(jì)前嫌,好馬回頭
摩托羅拉非常重視好馬的回頭率,為此有一套科學(xué)完備的“回聘”制度。首先“回聘”的目的是為了給擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工提供工作機(jī)會(huì),它的適用范圍是所有那些主動(dòng)提出辭職的前任公司常規(guī)雇員。為了鼓勵(lì)“核心人才”的回槽,公司制定的相應(yīng)的服務(wù)年限計(jì)算辦法是:假如前雇員在6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,他以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算,如果超過6個(gè)月,僅按照他以前服務(wù)年限提供獎(jiǎng)勵(lì);如果員工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用,且在辭職前已經(jīng)是正式員工,可以免除試用期。
麥肯錫公司:建立“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”
麥肯錫咨詢公司有一本著名的麥肯錫校友錄,即離職員工的花名冊(cè)。他們將員工離職視為畢業(yè)離校,離職員工就是他們遍布各處的校友,其中不乏CEO、高級(jí)管理人員、教授和政治家。麥肯錫的管理者深知,隨著這些離職咨詢師職業(yè)生涯的發(fā)展,他們將會(huì)成為其潛在客戶,無疑會(huì)形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用于培育其遍布各行業(yè)的畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò),事實(shí)證明,這一獨(dú)特的投資為公司帶來了巨大的回報(bào)。
Bain公司:真心牽掛,人走心連
世界著名的管理咨詢公司Bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管,負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況,公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料,不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息,甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇員發(fā)送內(nèi)部通訊,邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。如此感情投資,也是為了有朝一日能利用這些“跑了”的人力資源。
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