而當(dāng)你發(fā)覺對方開始信得過你時,愿意說出更多的答案時你就要提出更多精細(xì)的有策略性的問題來擴(kuò)大問題的范圍挖掘客戶的需求,總之你要發(fā)掘客戶的需求,你就要把客戶可能面臨的問題都要提出來,而你想證明你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是有價值的,那就把客戶可能面臨的問題先點(diǎn)出來,然后再根據(jù)牽連到的狀況提出問題,只要你把問題牽連得越廣,就越能證明你們的產(chǎn)品和服務(wù)對他來說是有迫切需要的。如果你要推銷的是電腦,你就可以問,不知道你們有沒有算過如果電腦DOWN機(jī)一小時會損失多少成本,然后再問系統(tǒng)DOWN機(jī)對顧客造成的損失你們有沒有算過,或是說主管對電腦最近的表現(xiàn)有沒有提出什么疑問,總之把問題牽連得越廣就越能讓對方有迫切感,就越有理由讓對方購買你們家的產(chǎn)品或服務(wù)。
作者覺得激發(fā)奧運(yùn)選手獲得金牌的動力有很多,金牌的誘惑只是其中之一,害怕家人失望的恐懼可能還更強(qiáng)烈,在成交之前都是恐懼的,承辦人總擔(dān)心會買錯東西,會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)批評,會影響公司的業(yè)績,會導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩潰等等恐懼心理。所以我們在成交前就要做足前期的準(zhǔn)備,讓客戶覺得很放心自然的拿起筆簽字確認(rèn)成交。也就是說客戶要在這時確認(rèn)他的需求已經(jīng)滿足,確認(rèn)你提供的產(chǎn)品方案確實(shí)可行,通過牽連的問題確認(rèn)他買的東西確實(shí)是馬上就要,而且物超所值的。
提問推銷法要求我們站在互利共生的立場替客戶著想,最后是客戶自己想要成交,我們只是推了他一把。前面的步驟都做得很精致很到位的話,這樣成交這一步你就會很輕松,所以更重要的是如何用策略性的問題激起客戶的興趣,以及如何讓對方覺得你的產(chǎn)品很有價值。只要多加練習(xí)并且把握好原則你也能夠成為超級推銷大師的。