第三只眼數(shù)據(jù)產(chǎn)品未必全是“魔方”
中國(guó)最大的電子商務(wù)數(shù)據(jù)源要數(shù)淘寶平臺(tái)?;诮灰灼脚_(tái)的具體交易數(shù)據(jù),包括銷售品類占比、購(gòu)買時(shí)間段、重復(fù)購(gòu)買率、關(guān)聯(lián)銷售數(shù)據(jù)分析等,這些都能成為賣家重要的經(jīng)營(yíng)參考。
商派副總裁裴大鵬表示,隨著淘寶商家日益激增、流量成本迅速提升,粗放型運(yùn)營(yíng)的淘寶商家普遍面臨被淘汰的威脅。“新客戶不斷增加,很多不珍惜淘寶流量、 不注重主動(dòng)營(yíng)銷、不注重老客戶二次營(yíng)銷、不注重在線客服銷售管理、不注重營(yíng)銷效果和數(shù)據(jù)分析的粗放型賣家,最終只能無奈出局。”商派作為第三方服務(wù)商,推 出“淘易”等產(chǎn)品,也是基于幫助賣家研究數(shù)據(jù)、提高運(yùn)營(yíng)效率。
淘寶在2010年上半年推出的“數(shù)據(jù)魔方”,也是目前市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)較為成熟的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)資深產(chǎn)品專家梁寬對(duì)記者表示,“數(shù)據(jù)魔方”是由淘寶平臺(tái)的交易、用戶、商品三大體系數(shù)據(jù)形成的,強(qiáng)調(diào)按照買家習(xí)慣去研究數(shù)據(jù)、形成分析報(bào)告。對(duì)于中小賣家來說,可以用魔方來優(yōu)化流量,對(duì)于高端賣家主要是研究數(shù)據(jù)來優(yōu)化品牌定位,優(yōu)化產(chǎn)品柔性化策略。
不過,《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪的數(shù)位電商從業(yè)者也表示,數(shù)據(jù)的確很重要,但現(xiàn)實(shí)是數(shù)據(jù)產(chǎn)品在現(xiàn)階段很不給力。這種不給力,緣于數(shù)據(jù)產(chǎn)品與需求方的需求并不對(duì)接。
“買魔方數(shù)據(jù)已經(jīng)是一年前的事了。”“香水小院”經(jīng)營(yíng)者小汪是淘寶網(wǎng)上 的中小型賣家,專門經(jīng)營(yíng)化妝品和香水。在他看來,淘寶網(wǎng)推出的數(shù)據(jù)魔方產(chǎn)品更多是為直通車業(yè)務(wù)服務(wù)。對(duì)賣家來說,在做營(yíng)銷推廣時(shí)才有意義。通過魔方數(shù)據(jù), 賣家會(huì)更清楚通過哪些關(guān)鍵詞搜索可以更快捷地引來流量。他認(rèn)為,對(duì)于他這樣純做貿(mào)易的賣家來說,數(shù)據(jù)的參考價(jià)值并不大。
點(diǎn)開數(shù)據(jù)魔方頁 面,可以看到多是《2011年Q4淘寶網(wǎng)寶貝買家重復(fù)購(gòu)物數(shù)據(jù)報(bào)告——女裝》、《2011年Q4淘寶網(wǎng)寶貝關(guān)聯(lián)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果——女裝》這樣的報(bào)告。而 這種報(bào)告并不一定是賣家所需要的?;蛘哒f,針對(duì)性不夠強(qiáng)。在小汪看來,如果能夠增加賣家的權(quán)限,賣家向淘寶訂制數(shù)據(jù),然后再由淘寶提供,這樣的數(shù)據(jù)會(huì)更有 參考價(jià)值。中小賣家是這樣看,部分大賣家也是類似觀點(diǎn)。在淘寶聚劃算平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)D2C業(yè)務(wù)的杭州點(diǎn)創(chuàng)科技有限公司,2011年完成銷售6000萬元。該公司總經(jīng)理施力告訴記者,點(diǎn)創(chuàng)科技購(gòu)買了針對(duì)高端賣家、年費(fèi)3600元的數(shù)據(jù)魔方產(chǎn)品。他同時(shí)表示,數(shù)據(jù)很有價(jià)值,但實(shí)際使用跟想象是兩回事,很難形成直接的參考。
作為專注男裝的生產(chǎn)兼銷售型電商,斯波帝卡董事長(zhǎng)兼CEO吳詩輝也不敢把寶全押在數(shù)據(jù)上。他強(qiáng)調(diào),電商企業(yè)不能過分依靠數(shù)據(jù)??钍搅餍斜旧砭褪且环N直 覺,數(shù)據(jù)只是一種參考,不會(huì)讓你的方向走得太偏,但不會(huì)決定流行趨勢(shì)。